الگوی رابطه عوامل مؤثر در استفاده کارآمد از فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط ایران: کاربرد روش دلفی

در این مقاله، نتایج بررسی عوامل مؤثر در استفاده کارآمد از فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط ایران ـ در راستای بهبود مدیریت بازار از طریق کسب رضایت مشتری ـ با روش دلفی ارائه شده است. به این منظور نخست درباره فناوری اطلاعات توضیحی داده می شود و سپس با توضیح اهمیت شرکت های کوچک و متوسط در جهان و ایران، مسئله پژوهش تعریف خواهد شد. در ادامه، روش پژوهش (بویژه روش دلفی) تبیین و در پایان نیز یافته های این پژوهش، توصیف و تحلیل می شوند. بر اساس یافته های این پژوهش، اعضای پانل دلفی در مجموع 17 عامل را کلیدی تشخیص داده اند. از مجموع 17 عامل فقط 12 عامل اولیه که از نظر اعضای پانل دلفی مهم تر تشخیص داده شده بود به عنوان یافته ها و نتایج دلفی انتخاب شد. 8 عامل از این عامل ها در پژوهش های گذشته و 7 عامل از سوی خود اعضای پانل دلفی ارائه شده اند.